Общи Условия

 

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Тези Общи условия уреждат отношенията между:

„ИГБ Комерс“ ЕООД
ЕИК: 205421029
Адрес на управление: гр. София, ул. 21-ви век № 11, офис 3
Телефон: 0888 015 999
Електронна поща: info@odeala.bg

(наричано по-долу „Доставчикът“)
и
всеки потребител на сайта www.odeala.bg, наричан по-долу „Потребител“.

С използването на сайта потребителят приема тези Общи условия.

II. ДЕФИНИЦИИ

  • Сайт – www.odeala.bg

  • Потребител – лице, което използва сайта или прави поръчка

  • Стока – продукт, предлаган в сайта

  • Договор от разстояние – договор, сключен чрез електронни средства

  • Профил – индивидуален акаунт

  • Лични данни – данни по GDPR

III. ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Настоящите условия уреждат:

  • използване на сайта;

  • регистрация и поръчки;

  • цени и плащане;

  • доставка;

  • право на отказ и връщане;

  • рекламации;

  • обработка на лични данни;

  • отговорност на страните.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

  1. Потребителят може да пазарува като гост или чрез профил.

  2. При регистрация трябва да предостави верни данни.

  3. Потребителят е отговорен за поверителността на своите данни за вход.

  4. Доставчикът не носи отговорност при злоупотреба с профил от трети лица.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Поръчките се подават чрез формата на сайта.

  2. Поръчката представлява предложение за договор.

  3. Договорът се счита за сключен след потвърждение от Доставчика.

  4. Доставчикът може да откаже поръчка при:

    • липса на наличност;

    • очевидна грешка в цена;

    • некоректни данни;

    • съмнение за злоупотреба.

VI. ЦЕНИ

  1. Цените са в левове и включват ДДС.

  2. Доставчикът има право да коригира цени без предизвестие.

  3. При техническа грешка в цената Доставчикът уведомява потребителя и може да анулира поръчката.

VII. ПЛАЩАНЕ

Потребителят може да избере един от следните методи:

1. Наложен платеж

Заплащане при доставка.

2. Плащане с карта / онлайн платежен оператор

Чрез защитена система — Доставчикът не събира данни за банкови карти.

3. PayPal

  • Потребителят се пренасочва към системата на PayPal.

  • Всички платежни данни се обработват от PayPal като самостоятелен администратор.

  • Доставчикът не съхранява чувствителни финансови данни.

4. Покупка на изплащане чрез TBI Bank

  • Потребителят може да закупи продукт на изплащане чрез TBI Bank ЕАД.

  • Одобрението се извършва само от банката.

  • Условията на кредита се определят изцяло от TBI Bank.

  • Договорът за кредит се сключва между Потребителя и TBI Bank.

  • Доставчикът няма отговорност при отказ или промяна на кредитните условия.

VIII. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва чрез куриер до адрес или офис.

  2. Сроковете са посочени на сайта.

  3. Рискът от загуба преминава върху Потребителя при приемане на пратката.

  4. Потребителят е длъжен да провери пратката при получаване.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

1. Законово право на отказ – 14 дни

Съгласно ЗЗП Потребителят може да се откаже от договора в 14-дневен срок.

2. Разширено търговско право – 30 дни

Доставчикът предоставя доброволно удължен срок от 30 дни за връщане на стока.

Условия:

  1. Стоката трябва да е в ненарушен търговски вид.

  2. Да е с оригинална опаковка, етикети и аксесоари.

  3. Да няма следи от употреба.

  4. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен при дефект.

  5. Сумата се възстановява до 14 дни след получаване обратно.

X. РЕКЛАМАЦИИ

При дефект Потребителят има право на:

  • ремонт;

  • замяна;

  • намаление на цената;

  • разваляне на договора.

Рекламации се приемат на: info@odeala.bg или на телефон 0888 015 999.

XI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребителят е длъжен да:

  • използва сайта добросъвестно;

  • не нарушава сигурността;

  • заплаща поръчаните стоки.

Потребителят има право да:

  • получи информация;

  • върне стока;

  • подаде рекламация;

  • упражнява правата си по GDPR.

XII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

Доставчикът е длъжен да:

  • предоставя коректна информация;

  • обработва лични данни по GDPR;

  • изпълнява поръчките своевременно.

Доставчикът има право да:

  • отказва поръчки при основателни причини;

  • променя съдържанието на сайта;

  • блокира потребители при злоупотреба.

XIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на сайта е защитено от авторски права. Забранено е копиране или използване без разрешение.

XIV. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработването се извършва съгласно:

  • Политика за поверителност

  • GDPR

  • Закона за защита на личните данни

XV. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Доставчикът не носи отговорност за:

  • временно недостъпни услуги;

  • действия на трети лица;

  • външни сайтове, към които има линкове;

  • загуби поради неправилна употреба на сайта.

XVI. ПРОМЕНИ

Доставчикът може да променя условията. Промените влизат в сила от публикуването им в сайта.

XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Прилагат се законите на Република България.
Спорове се решават чрез преговори или от компетентния съд.